AKILLI ÇAĞRI MERKEZİ
Altyapı, santral, bakım maliyetleri olmadan Çağrı Merkezi hizmetlerinin tek noktadan yönetimi.
Akıllı Çağrı Merkezi
- Web tabanlı çağrı merkezi kullanıcı ve yönetici ekranları
- IVR anonsu ile karşılama
- Çağrıların ses kayıtları
- Çağrı merkezi sistemleri ve CRM ile entegrasyon
Kimler İçin İdeal
- Müşteri hizmetlerini en etkin şekilde yönetmek isteyen,
- Çok lokasyonlu
- Çağrı kaçırmak istemeyen, kaçan çağrı oranını düşürerek daha fazla kazanç ve müşteri memnuniyeti elde etmek isteyen.
- Çağrılarını kayıt altına alarak her zaman her yerden ulaşmak isteyen firmalar için.
Turkcell Superonline’a taşınmış veya tahsis edilmiş numaralarınız üzerinden geçen tüm çağrılar Turkcell Superonline tarafından yönetilir. İlgili rapor ve kayıtlara web arayüzü üzerinden ulaşmanız sağlanır.
Akıllı Çağrı Merkezleri Avantajları
- Çok şubeli yapılarınızın tek noktadan yönetimi…
- Merkez ve şubelerinizin ses hizmetlerini,
- Artık hiçbir sipariş veya servis çağrısını kaçırmadan,
- Müşteri etkileşimlerinizi ölçerek,
- Erişilebilirliğinizi arttırarak yönetebilirsiniz
- Ses Yönetiminizi Biz Yapalım, Siz Yatırım Yapmayın
- Santral yatırımı yok
- Yazılım ve lisans yatırımı yok
- Senelik bakım ödemesi yok
- Teknik eleman ihtiyacı yok
- Maliyetlerden Tasarruf Edin
- Kaçan çağrı maliyetlerinden kurtulun
- Turkcell Superonline’a taşınmış numaralar için artık sabit telefon ücreti ödemeyin
- Ses aramalarında %60’a varan avantajlı tarifelerle maliyetlerinizi düşürün
- Çağrı Merkezi ve şubeler arasında ücretsiz görüşün