Akıllı Çağrı Merkezi

Akıllı Çağrı Merkezi

Altyapı, santral, bakım maliyetleri olmadan Çağrı Merkezi hizmetlerinin tek noktadan yönetimi.

Akıllı Çağrı Merkezi
Altyapı, santral, bakım maliyetleri olmadan Çağrı Merkezi hizmetlerinin tek noktadan yönetimi.

  • Web tabanlı çağrı merkezi kullanıcı ve yönetici ekranları
  • IVR anonsu ile karşılama
  • Çağrıların ses kayıtları
  • Çağrı merkezi sistemleri ve CRM ile entegrasyon

Kimler İçin İdeal

  • Müşteri hizmetlerini en etkin şekilde yönetmek isteyen,
  • Çok lokasyonlu
  • Çağrı kaçırmak istemeyen, kaçan çağrı oranını düşürerek daha fazla kazanç ve müşteri memnuniyeti elde etmek isteyen.
  • Çağrılarını kayıt altına alarak her zaman her yerden ulaşmak isteyen firmalar için.

​Turkcell Superonline’a taşınmış veya tahsis edilmiş numaralarınız üzerinden geçen tüm çağrılar Turkcell Superonline tarafından yönetilir. İlgili rapor ve kayıtlara web arayüzü üzerinden ulaşmanız sağlanır.

Akıllı Çağrı Merkezleri Avantajları

  • ​Çok şubeli yapılarınızın tek noktadan yönetimi…
  • Merkez ve şubelerinizin ses hizmetlerini,
  • Artık hiçbir sipariş veya servis çağrısını kaçırmadan,
  • Müşteri etkileşimlerinizi ölçerek,
  • Erişilebilirliğinizi arttırarak yönetebilirsiniz
  • Ses Yönetiminizi Biz Yapalım, Siz Yatırım Yapmayın
  • Santral yatırımı yok
  • Yazılım ve lisans yatırımı yok
  • Senelik bakım ödemesi yok
  • Teknik eleman ihtiyacı yok
  • Maliyetlerden Tasarruf Edin
  • Kaçan çağrı maliyetlerinden kurtulun
  • Turkcell Superonline’a taşınmış numaralar için artık sabit telefon ücreti ödemeyin
  • Ses aramalarında %60’a varan avantajlı tarifelerle maliyetlerinizi düşürün
  • Çağrı Merkezi ve şubeler arasında ücretsiz görüşün
IVR Karşılama AnonsuSes Kaydı​
Her şubeye özel anons
Mesai saatlerine göre farklı anonslar
Sınırsız sayıda anons ağaç yapısı
Ses tanıma özelliği ile​​
Gelen / Giden tüm çağrılar için
Web ara yüzünden erişilebilir​
Çağrıların Otomatik Yönlendirmesi​Web Ekranından Online Yönetim​
Şubeler ve merkez arasında
Meşgulken
Cevap verilmediğinde​
Web ara yüzünden yönetim
Her firmaya özel web adresi
Gelen / giden çağrı adet ve süreleri
Cevaplanma Oranı / Kaçan çağrı adeti
Gelen / giden çağrı detayları – telefon numarası, süre, yönlendirme durumu
IVR menüsü giriş detayları
Şubelerin kurulum statü takibi
Web üzerinden şubeleri arama​​

Detaylı Bilgi ve Ücretlendirme

Detayl bilgi almak ve ücretlendirmeleri öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz

Mail:
info@komedya.com.tr

Tıklayın Arayın

Tel: +90 212 274 74 95

Adres:
Kuştepe Mah. İnönü Cad. 
Tomurcuk Sokak. Abide B2 Sitesi, Kat:4, D:38,
Şişli, İstanbul